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                                                  时间:2018-07-11  作者:最出名老虎机娱乐网址  点击量:130
                                                  更多

                                                  通讯天下网动静(CWW)北京,201873 —  客户交互企业Verint Systems Inc.(纳斯达克股票代码:VRNT)日前公布,亚太区一家领先的电信及媒体企业于年头扩大了与Verint的营业相助并回收了其自动化量打点办理方案,,旨在通过该款智能交互软件晋升绩效并加强处事交付手段。

                                                  电信企业的联结中心每年要处理赏罚数万万的通话。通过Verint自动化量打点,该企业乐成实验了质量打点自动化打算,从而确保其质量打点到达当代化、为员工赋能并实现本钱效益。Verint先辈的智能交互技能致力于打造质量打点的易用化和当代化,可以或许实现关于质量打点的深度洞察力和同等性、从评分及其余人工质量监测使命到更高代价勾当的资源调治举办机动处理赏罚、将存眷力更多齐集在为员工提供软手艺培训与合规指导。陈设Verint自动化质量打点技能后,该企业的质量打点程度得到了全面晋升。

                                                  Verint自动化质量打点(AQM)还助力该电信巨头实现了对全部通话举办同等化、及时校准的百分比自动评分。另外,AQM方案还引入了员工绩效透明度和公正性两项新指标,就员工绩效和企业合规提供一连性反馈,并为该企业交付卓越客户体验及优质处事建设基于每次客户交互的要害洞察力。

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